2023您最关心的理赔

香港保险的热度一直持续，未有“退热”的趋势。保宝们“舍近求远”追求好的产品的同时，也对售后一系列的问题相当关心。

香港保险如何理赔，一直是保宝们最注重的问题之一。

接下来的内容就是大家想要的干货啦！

香港保险理赔，了解一下。

重疾险理赔方式

NO.1

具体

流程

重疾理赔不需要赴港，只需要下载并填写以下表格寄过去就可以了

1. 【危疾保障索赔申请表】可以从保险公司的官网上下载下来；

2. 【医生报告】从保险公司官网上下载下来，给受保人诊断的医生去填，最后要有医生的签字和印章。

3. 身体检测报告，保险公司对不同的疾病有不同的要求，需要我们提供不同的文件报告。

4. 身份证的副本。

NO.2

索赔

申请表

危疾索赔申请表如何下载

1.  登录官网——客户支援——索赔指引。

2.  点击索赔指引——入如何索赔——选择危疾

3.  根据指导，自己填写表格

4.  第二栏医生报告，不同的疾病下载不同的医生报告，由确诊医生去填就可以了。

危疾索赔申请表如何填写

1.  危机保障索赔申请表，填写被保人基本信息，保单号，受保人姓名，身份证号，剩余的信息在香港填写，不许处理。

2.  第一部分要填写首次获赔还是二次获赔，受保人不幸得到的疾病。

3.  首次求诊的日期，地址，求诊医生的姓名等信息。

4.  过往的求诊记录和住院记录，医院名称及入院日期和出院日期。

5.  直系亲属及家族有没有相关病史，在患此次疾病之前有没有得过其它严重疾病。

6.  投保人和受保人签字，受保人姓名和投保人姓名，身份证号，保单日期，受保人与投保人的关系，同一人不需填写。

NO.3

医生

报告

医生报告需填写的内容如下

1.  保单号码

2.  受保人姓名

3.  身份证号

4.  剩余大部分医生填写

5.  最后医生签字，写上联系地址，电话，日期，盖章。

友情提示（hen重要！）

当不幸患病住院时，需告知医生，是已经购买了商业保险的，这样医生在写病历时，会注意措辞，对日后的理赔能起到更好的作用。

其他情况理赔方式

 意外理赔

1.  请填妥《意外理赔申请书》

2.  填妥所有问题以及签署《意外理赔申请书》第一部分

3.  主诊注册医生已填妥《意外理赔申请书》第二部所有问题以及签署

4.  附上身份证明文件副本、医疗收据正本以及有关文件之副本（如病假纸、劳工评估证明书、X光检验报告、警员口供纸等

5.  如需退回医疗收据核实正本，请于《意外理赔申请书》第一部分上注明

 伤残理赔

1.  填妥及签署《伤残理赔申请书》第一部分

2.  主诊注册医生已填妥《伤残理赔申请书》第二部份内的所有问题及签署

3.  附上身份证明文件副本及有关文件（如化验报告、病假纸、物理治疗报告等

4.  如需退回医疗报告，请于《伤残保障理赔申请书》第一部分上注明

 身故理赔

1.  死亡证明书

2.  保单正本

3.  受保人及受益人/信托人/遗产承办人的身份证明

4.  有关索偿人有权获得赔偿的证明如结婚证明书、出生证明书、遗产管理书或遗嘱证明书

5.  受益人需亲自赴港签署文件

理赔款支付方式

四种收款方式

·         支票兑现（推荐！推荐！推荐！）

·         电汇收款

·         汇票收款

·         支票托收

 支票兑现 ☆

·         保单受益人携带保险公司所发出的支票亲临香港各大银行，直接兑换现金（美元或港币），或将支票存入自己的香港银行账户；

·         不同保险公司有不同的合作银行，如友邦为花旗银行，宏利为汇丰银行，保诚为渣打银行。

注：一般购买香港保险的客户，都会办理香港银行账户。有了香港账户，则可委托自己的保险代理人将支票直接存入自己的香港银行账户，无需本人来港。

 电汇收款

·         香港保险公司将理赔款（美元/港币）通过电汇的形式转入受益人的内地银行外币户口；

·         受益人对外币户口中的美元或港币进行结汇，转换为人民币；

·         根据目前中国央行的结汇制度，每人每年有五万美金的结汇额度，不能进行结汇的外币将留存于受益人的内地银行外币户口中，可于第二年再进行结汇（或直接用于境外消费等）。

  汇票收款

汇票收款是目前香港友邦特有的一种支付方式，目前可进行汇票收款的中国银行分行共有280余家，遍布于中国各个省份地区。

·         汇票是出票人（香港友邦）签发的，委托付款人（中国银行）在见票时，或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人（受益人）的票据。

·         受益人向香港友邦发出“汇票收款”申请后，香港友邦会向受益人邮寄汇票，受益人持汇票至指定中国银行分行，可直接将外币存入中国银行的外币户口。

·         在兑换汇票时，受益人往往需要支付一定的手续费。

 支票托收

支票托收是香港保险公司支付理赔款最常用的一种方式，也是各家公司都具有的一种支付手段。

·         收款人在收到香港保险公司签发的境外银行支票后，可在内地的银行办理“支票托收”业务，将外币转入自己的外币账户；

·         通常需要较久的时间，也需要支付一定的手续费，在外汇管制下，部分银行可能并不接纳金融机构的支票托收，可多试几家银行。

关于理赔的Q&A

1

如何递交理赔文件？

可以邮寄给你的保险代理人或理财顾问，或者联系保险公司客服，直接寄给保险公司。

2

理赔需要多长时间？

每家保险公司不一样，在资料交齐的情况下，一般需要两周以上。

3

内地医院证明有规定名单吗？

有，每间保险公司都有规定的内地医院名单，只有名单医院出具的证明才可被保险公司认可。一般而言，名单内的医院一般是国内的三甲医院。

4

香港保险理赔容易吗？

香港保险公司的理赔原则是“严核保、宽理赔”，所以在客户投保时，会要求客户如实申报健康状况。

有医疗记录或健康状况的客户，保险公司会要求做相应的体检。在这个核保过程中，保险公司可以全面地评定客户的风险级别，并决定以何种条件受保。

所以，销售人员过硬的专业素质和客户对核保过程的配合，是香港保险的理赔顺畅的基础。

香港保险公司的理赔流程简单，结果公开透明，每年都会公布理赔报告。

5

理赔时，保险公司会不会区别对待内地客户？

香港保险公司不会区别对待客户，所有保单持有人都是平等的。

根据《香港保险条例》，所有在香港合法销售和签署的保单，都受到香港法律保护，无论签署人是本地人、内地人士或者外国人士。所有的保单持有人在理赔程序中地位平等、权利一致，所以绝对不会出现区别对待的情况。